L’ISO 9001 és una norma de sistema de gestió de la qualitat, la qual volem implementar a Càrita Urgell a partir d’aquest 2021. Aquesta norma es va actualitzant amb els anys, sent la Norma 9001: 2015 l’última actualització. Els països que aproven aquesta norma són 195. És per això que la seva importància és a nivell mundial i no caduca amb els anys.
La norma ISO 9001:2015 té sempre com a enfocament central al client i les seves expectatives. L’objectiu principal dels sistemes de gestió de qualitat és assegurar la satisfacció dels clients, complint amb les seves expectatives.
Política de qualitat de Càritas d’Urgell
