La ISO 9001 es una norma de sistema de gestión de la calidad, la cual queremos implantar a partir del 2021. Esta norma se va actualizando con los años, siendo la Norma 9001: 2015 la última actualización. Los países que aprueban esta norma son 195. Es por eso que su importancia es de nivel mundial y no caduca con los años.
La norma ISO 9001: 2015 tiene siempre como enfoque central al cliente y sus expectativas. El objetivo principal de los sistemas de gestión de calidad es asegurar la satisfacción de los clientes, cumpliendo con sus expectativas.
Política de calidad de Cáritas de Urgell.
